Un taxista de Bolt llamó a un hombre homosexual por insultos homofóbicos antes de que el conductor se negara a recogerlo y se fuera.
El residente de Manchester, Ell Hahn, le dijo a SentidoG que un taxi que había pedido desde la aplicación se alejó antes de que pudiera entrar después de que el conductor juzgó su apariencia y le lanzó insultos homofóbicos.
Según los informes, Hahn había pedido que lo recogieran desde la aplicación la mañana antes del trabajo el 15 de junio después de que su automóvil se averiara.
Después de detener su taxi, el conductor de Bolt redujo la velocidad, se negó a entrar en el automóvil y le dijo “no hay chico gay” antes de irse y cancelar el viaje.
Bolt le dijo a SentidoG que está investigando lo que sucedió.
Después del incidente, Hahn dijo que lo había informado al departamento de quejas de Bolt, quien se disculpó pero se negó a dar más información sobre las investigaciones sobre el estallido homofóbico.
“Rechacé esta disculpa porque no creo que sea apropiado que la disculpa provenga de un miembro de la compañía que no tiene nada que ver con el incidente”, dijo Hahn.
“He sufrido este abuso durante años y no lo espero de una empresa por la que estoy pagando un servicio”.
En un comunicado a SentidoG, un portavoz de la compañía confirmó que Bolt está al tanto del caso y que se está llevando a cabo una investigación.
“Bolt se opone firmemente a la discriminación de cualquier tipo, incluso contra las comunidades LGBTQIA+”, dijo el portavoz, y agregó que la compañía “se disculparía y se arrepentiría si sucede” en un taxi de Bolt.
“Si se descubre que los conductores han sido discriminatorios, se les bloquea de la plataforma.
“El conductor ya se enfrentó a las medidas disciplinarias correspondientes después de este caso y se han tomado medidas para que esto no vuelva a suceder”.
‘Seguiré haciendo un escándalo’
Hahn dijo que, durante su llamada con el personal de quejas, solicitó escuchar el resultado de una investigación interna, pero supuestamente le dijeron que es posible que la empresa no esté en condiciones de proporcionar esta información.
“He dicho que seguiré armando un escándalo hasta que se haga algo”, continuó.
La aplicación de taxi, que es más prominente en Europa y partes de África y América del Norte, cuenta con “tranquilidad cada vez que viaja” en su página de seguridad y soporte.
A pesar de esto, se han producido varios incidentes similares al de Hahn anteriormente, con quejas similares sobre las medidas de detección de conductores del servicio y su enfoque para manejar las quejas.
Según los informes, un hombre en Praga le dijo al medio de comunicación de la República Checa Expats CZ que él y su pareja fueron objeto de insultos homofóbicos en 2020 por parte de un conductor que les lanzó comentarios anti-LGBTQ+ durante una llamada.
Según el pasajero anónimo, el conductor dijo: “Acabo de recoger dos f *** ts, voy a vomitar”.
Después de confrontar al hombre, dijo: “Odio las mierdas, si no eres mierda, puedes quedarte en el auto”.
Luego, el conductor cerró la puerta y advirtió a la pareja que si intentaban abrirla, les rompería los brazos.
Cuando se le pidió un comentario, el representante de Bolt en Europa Central y del Este, Roman Sysel, dijo que las acciones eran “absolutamente inaceptables”.
“Creemos que se deben aplicar los mismos estándares a todos los pasajeros, sin importar cuál sea su orientación sexual o país de origen”, continuó Sysel.
“Todo conductor debe tener una licencia de conductor de taxi válida, cuya validez debe ser, de acuerdo con la ley, verificada por Bolt al menos una vez cada 15 días hábiles.
“La oficina correspondiente que expide la licencia hace esta revisión, tanto por infracciones de tránsito como por infracciones penales”.
Se insta a cualquier persona que haya presenciado o experimentado un delito de odio a llamar a la policía al 101, Crimestoppers de forma anónima al 0800 555 111 o visitar el Visión real sitio web. En caso de emergencia, marque siempre el 999.
