Cuando un cliente del Banco del Reino Unido Natwest vio banderas de orgullo en una sucursal local, dijo que las banderas le causaron angustia emocional debido a sus discapacidades y creencias religiosas. Le pidió al banco que eliminara las decoraciones, pero la respuesta del banco lo obligó a intensificar el asunto.
El hombre, identificado en la prensa solo como “Sr. J”, se quejó el año pasado después de ver las decoraciones de color arco iris en el banco. El banco le dijo que los servicios que necesitaba ese día podrían haberse completado en línea sin visitar la sucursal en persona.
Aparentemente insatisfecho con esta respuesta, el hombre se quejó al Servicio Financiero del Defensor del Pueblo, un grupo nacional que resuelve las quejas entre los consumidores y los negocios de servicios financieros, Actitud reportado. El hombre dijo que las decoraciones y la negativa del banco a eliminarlos violaron sus derechos bajo la Ley de Igualdad de 2010, una ley que prohíbe la discriminación basada en las características personales.
El defensor del pueblo decidió a favor del banco.
En su juicio, la defensora del pueblo Danielle Padden escribió: “Natwest es un banco que ha optado por mostrar materiales de orgullo junto con otras parafernalia en ciertos momentos del año. Como servicio, no podríamos decirles que no lo hagan, ya que tienen derecho a celebrar y crear conciencia a las comunidades que atienden”.
Padden dijo que, si la rama física le causó tanta incomodidad, que el hombre podría intentar “métodos alternativos de banca”, como la banca en línea, los cajeros automáticos o la oficina de correos, Pinknews reportado.
Cuando el hombre dijo que necesitaba visitar el banco en persona, Padden dijo que podría nombrar legalmente a un representante de un tercero para manejar su negocio bancario en una sucursal física. Si el hombre quería desafiar el derecho del banco a mostrar decoraciones de orgullo, tendría que presentar una demanda contra el banco en la corte, agregó Padden.
El año pasado, el LGBTQ+ Charity Stonewall clasificó a Natwest número 45 entre 100 de los empleadores más inclusivos del Reino Unido.
El sitio web del banco establece: “Nuestro objetivo es continuar entregando una mejor experiencia de colega LGBT+ y cliente a través de un desafío continuo del status quo … Hemos trabajado duro para comprender los problemas que enfrentan nuestros colegas y clientes LGBT+ y se involucran con ellos regularmente para demostrar que el grupo Natwest es un lugar bienvenido, independientemente de la orientación sexual o la identidad de género”.
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