Cracker Barrel ha eliminado silenciosamente las menciones de LGBTQ+ Pride y diversidad, equidad e inclusión (DEI) de su sitio web, días después de revertir un esfuerzo de cambio de marca que provocó una reacción intensa de las influenciadores de derecha.
Hasta hace poco, la cadena de restaurantes con sede en Tennessee presentaba una página de orgullo dedicada. Según las versiones archivadas, decía: “En nombre del equipo LGBTQ+ Alliance & Deib de Cracker Barrel, queremos celebrarlo por ser usted. Es nuestra mayor misión asegurarse de que las personas agradables signifiquen ‘todas las personas'”. Esa página, junto con las referencias a los grupos de recursos de los empleados, incluidos LGBTQ+ Alliance y Deib, se ha eliminado. El enlace ahora redirige a una página más amplia de “cultura y pertenencia”, que ya no enumera esos grupos.
Un portavoz de la compañía le dijo a CNN que las actualizaciones reflejan la eliminación de contenido obsoleto durante el trabajo de marca en curso. Anteriormente, la compañía había reorganizado sus grupos de recursos comerciales para centrarse en iniciativas comunitarias como abordar la inseguridad alimentaria y reducir el desperdicio de alimentos.
Historia de fondo: REBRAND DEL LOGO PIRABLE GUERRA CULTURA
Cracker Barrel encendió la controversia la semana pasada al presentar un logotipo minimalista, eliminando su icónico personaje de “antiguo temporizador” sentado junto a un barril. El rediseño modernizado provocó una ola de críticas de figuras como Robby Starbuck y Chris Rufo, quienes lo enmarcaron como un signo de que la cadena se convirtió en “Woke”. La reacción racional alcanzó su punto máximo cuando el ex presidente Trump intervino, instando a Cracker Barrel a volver al diseño original.
El mismo día, la compañía anunció que abandonaría el nuevo logotipo y volvería a la antigua marca familiar. Poco después, el orgullo y el contenido de DEI desaparecieron.
El activismo de la derecha se encuentra con el retiro corporativo
El influencer anti-Dei, Robby Starbuck, publicó una captura de pantalla de la página del Orgullo en línea, denunciando el apoyo continuo de la compañía para las iniciativas LGBTQ+ y DEI incluso en medio del cambio de marca. Después de que Cracker Barrel retiró la página, Starbuck cayó sobre una “victoria total”, publicando en las redes sociales que “no merecen su dinero para arreglar el logotipo”.
Mientras tanto, la presión legal está aumentando de América First Legal, una organización sin fines de lucro conservadora. El grupo alega que los programas DEI de la compañía violan las leyes de derechos civiles, citando referencias a LGBTQ+ y programas de inclusión étnica en el sitio web. Han presentado quejas ante las autoridades estatales y federales.
La personalidad pública cambiante de Cracker Barrel
El abrupto borrado de contenido de inclusión de la cadena se produce en medio de la creciente preocupación por su identidad pública y cultura interna. El viaje Dei de Cracker Barrel ha sido difícil, desde disparar a los empleados homosexuales bajo una política de “solo heterosexual” a principios de la década de 1990 hasta luego obtener una calificación de 80 puntos sobre el índice de igualdad corporativa de la campaña de derechos humanos.
El liderazgo de la compañía ha enfatizado una estrategia de alcance cultural de base amplia. Su página revisada de “cultura y pertenencia” presenta “el camino Hershel”, una referencia a la antigua mascota del temporizador, como el principio guía de hospitalidad, calidez y pertenencia.
Implicaciones más amplias para la comunidad LGBTQ+
Para los comensales y empleados queer, el retiro de Cracker Barrel representa una pérdida palpable. La página del Orgullo y el Grupo LGBTQ+ Alliance sirvieron como símbolos públicos de bienvenida e inclusión en el lugar de trabajo. Su eliminación sugiere un retiro de esa visibilidad, solo reforzando los temores de que la controversia política pueda descarrilar el progreso.
En un momento en que la representación LGBTQ+ en los espacios minoristas sigue siendo limitada, la decisión de eliminar estas afirmaciones tiene un peso de gran tamaño. Se hace eco de movimientos recientes de otras corporaciones para minimizar las conexiones basadas en la identidad en silencio después de la reacción violenta.
Desafíos financieros y legados
Desde la pandemia, Cracker Barrel ha lidiado con la tensión financiera, el valor de sus acciones ha perdido más de la mitad de su valor. Las acciones mostraron un breve aumento después de la inversión del logotipo, pero también marcaron nuevamente una vez que los cambios en el contenido web se hicieron públicos.
Los expertos en marca advierten que el ciclo de cambios rápidos, desde eliminar el ícono de la marca hasta eliminar las páginas de inclusión, señala la volatilidad a los consumidores. Corre el riesgo de alienar a los clientes conservadores y progresistas enviando mensajes mixtos sobre los valores de la compañía.
El resultado final
La eliminación silenciosa de Cracker Barrel de las referencias de Orgullo y DEI muestra qué tan rápido pertenencia puede pasar de una marca cuando la ideología y la óptica chocan. Lo que comenzó como una decisión de cambio de marca se transformó en un momento de desempeño político, con comunidades marginadas sintiendo las ondas. Para aquellos que encontraron refugio en la “página del orgullo”, su eliminación es más que una actualización del sitio web, es una eliminación de un mensaje que decía que fueron vistos.
En una guerra cultural volátil, las decisiones de Cracker Barrel son recordatorios de que la inclusión corporativa sigue siendo precaria, y la visibilidad puede depender tanto de las mareas políticas como la intención compasiva.
Fuente
