Los cofundadores de Anne Healthcare han dicho que la clínica sólo existe en respuesta a las fallas del NHS en la atención médica trans.
Las cocreadoras del proveedor de atención médica sin fines de lucro, Lizzie Jordan y Susie Green, dijeron a SentidoG que las clínicas privadas “no deberían existir”, pero tienen una demanda cada vez mayor debido al estado de la prestación de atención que afirma el género en el Reino Unido.
“Lo que ofrecemos debería estar disponible de forma gratuita en el punto de acceso a través del NHS. Nada nos encantaría más que no tener que hacer lo que estamos haciendo, pero hasta que el NHS haga un giro completo de 180 grados, y no veremos eso en el corto plazo, es por eso que estamos aquí”.
El proveedor de atención médica apareció en las noticias la semana pasada después de que la estrella en línea Jude Howarth, más conocida como F1NN5TER, revelara que había donado una suma considerable de dinero a la organización durante sus primeros meses.
El anuncio provocó un debate entre muchos miembros de la comunidad trans sobre la naturaleza de las clínicas de salud privadas, y algunos argumentaron que la industria es inherentemente “explotadora”.
Al abordar la controversia, Jordan dijo que entendía completamente por qué la comunidad estaba “enojada y frustrada” con los proveedores privados de atención médica, argumentando que muchos de los proveedores europeos más importantes son de mala calidad.
“El NHS no les proporcionará medicamentos ni recetas ni todo el material basado en evidencia que realmente les permitiría prosperar”, dijo. “Desafortunadamente, eso significa que las personas trans tienen la opción de hacerlo usted mismo (comprar medicamentos en línea sin supervisión médica), lo que para muchos jóvenes no es realmente una opción debido a los riesgos, o un servicio que en realidad no les brindará ningún tipo de atención médica confiable”.
El actual proveedor privado de atención sanitaria trans más grande de Europa, Gender GP, ha sido criticado habitualmente por su nivel de atención, y muchos pacientes argumentan que proporciona una supervisión mínima que no satisface las necesidades específicas de las personas trans.
Según la página de servicios de Gender GP, actualmente utiliza un robot de inteligencia artificial para verificar si los pacientes son elegibles para acceder a sus servicios utilizando un modelo de “consentimiento informado”.
Anne Health enfrenta críticas de la comunidad trans
Mientras trabajaban en el sector benéfico, Jordan y Green, respectivamente, dijeron que estaban sorprendidos por la falta de interacción humana en el modelo de atención de Gender GP.
“No creo que se pueda comparar (a Anne) con servicios impulsados por inteligencia artificial, sin análisis de sangre ni tarifas por cada interacción, cada cita… nuestras tarifas incluyen todas las citas que necesitará. Todo el apoyo”, dijo Jordan.
Gran parte de las críticas contra Anne se refieren específicamente a sus cuotas de membresía. En el momento de redactar este informe, la clínica cobra una tarifa inicial única de £ 200 y una tarifa mensual que opera en una escala móvil dependiendo del tiempo que alguien ha accedido a la terapia hormonal. Los miembros pagan £150 al mes durante el primer año, £100 el segundo y £50 a partir del tercer año.
Algunos han argumentado que los costos son demasiado elevados para muchos dentro de la comunidad, y una publicación viral llegó incluso a calificar su modelo de precios de “depredador”.
Otros argumentan que los servicios de la clínica privada son opacos y confusos, y algunos dicen que es difícil entender lo que ofrece.
Jordan dijo que, por mucho que ella y el equipo “desearían que (Anne) fuera libre”, los honorarios eran necesarios para el “nivel de atención clínica” que brinda.
“La seguridad, el seguro, todas esas cosas necesitan financiación, y somos un empleador con salario digno, por lo que es realmente importante que todos los que trabajan con nosotros puedan vivir una buena vida. Todos esos honorarios se destinan a eso y a la atención del paciente individual.
“Siempre hay gente que quiere cosas más baratas, siempre habrá gente que quiere cosas gratis, y si bien estamos totalmente de acuerdo en que esto debería estar disponible, sin cargo y gratis hasta el punto de acceso (en el NHS), no va a suceder pronto”.
Los pacientes que aún no han comenzado a recibir atención de afirmación de género pagan aproximadamente £3200 durante los primeros dos años con Anne, menos los costos de recetas y otros cargos administrativos.
Comparativamente, el modelo de membresía actual de Gender GP implica una tarifa de acceso mensual de £30 y una tarifa de instalación de £195. La tarifa mensual no incluye los costos posteriores, como la sesión de control de consentimiento de IA de £ 20, los análisis de sangre o los costos de recetas.
Su compañero competidor Gender Plus, la única clínica hormonal independiente en el Reino Unido calificada como “Sobresaliente” por la Comisión de Calidad de la Atención, cobra actualmente una tarifa inicial de £325 y una tarifa mensual de £90, por un total de alrededor de £2,485 durante dos años. El proveedor cobra tarifas únicas por servicios como la consulta inicial y las derivaciones quirúrgicas.
Las personas trans se ven obligadas a esperar años, pagar miles o hacerlo usted mismo para recibir atención trans
Los pacientes que, en cambio, optan por esperar una derivación a una clínica de género del NHS podrían tener que esperar entre tres años y la asombrosa cifra de dos siglos para una primera cita, según un informe de QueerAF.
Es por esta razón que tantas personas trans eligen la TRH “hágalo usted mismo” accediendo a las hormonas a través de distribuidores en línea o acumuladores locales.
Jordan señaló que, si bien Anne normalmente insta a los pacientes a considerar opciones alternativas al bricolaje, la organización sigue comprometida a ayudar a todas las personas trans independientemente de sus métodos de acceso.
“El bricolaje es una ruta totalmente válida para muchos, pero para algunas personas no es nada apropiado, especialmente si tienen problemas de salud preexistentes. Tenemos muchas personas en nuestros registros que hacen bricolaje y realmente quieren tener el apoyo adicional de saber que alguien está vigilando su sangre y vigilándola”.
Susie Green señaló que, además de apoyar a los pacientes que hacen bricolaje brindándoles supervisión médica, Anne también está abierta a acuerdos de atención compartida con los médicos de cabecera.
“Enviaremos un desglose completo del plan que sigue alguien, los protocolos de tratamiento, lo que buscamos en términos de niveles, a quién ha atendido, como nuestros endocrinólogos o prescriptores clínicos”, dijo. “Realmente queremos (hacer acuerdos de atención compartida), pero sabemos que el NHS ha rechazado mucho a los proveedores de atención médica privados.
“Muchos médicos de cabecera desconfían de involucrarse y, obviamente, también estamos viendo este retroceso masivo en términos de médicos de cabecera que en realidad rechazan la atención médica relacionada con las personas trans para muchas personas”.
Los médicos de cabecera de Londres, Sheffield, Nottingham y muchas otras ciudades han comenzado, durante el año pasado, a cancelar las recetas de TRH, citando una “falta de apoyo” y “experiencia”.
Los crecientes ataques a la atención médica trans han planteado preocupaciones sobre la longevidad de organizaciones como Anne, y muchos dicen que las clínicas privadas no valen la pena si el gobierno del Reino Unido las prohíbe.
Jordan dijo que la organización está “estudiando constantemente cómo será el futuro” e insistió en que la clínica fue “creada de manera que garantice que podamos estar aquí” a largo plazo.
“Susie y yo tenemos experiencia en la gestión de organizaciones como esta, por lo que estamos escalando y creciendo adecuadamente con el plan de recursos adecuado que nos permite garantizar que estaremos aquí por mucho tiempo.
“Esperamos que con el tiempo podamos devolver todo al NHS, y ellos lo recogerán y lo ejecutarán, pero estaremos aquí mejorando constantemente y esforzándonos constantemente por hacer lo mejor”.
